FAQ

1. Wie kann ich den Dienst STOPPEN?
Option 1: Du kannst eine SMS mit STOP an 0900506506 schicken
Option 2: Öffne diese Webseite und folge den Anweisungen:
Option 3: Kontaktiere unseren Kundendienst:
- Via E-Mail: [email protected]
- Via Telefon:+43 (0) 800071052

2. Wieviel kostet der Dienst?
Der Abopreis für den Triblox-Dienst beträgt 3,99 EUR pro Woche.
Mit Abschicken der SMS werden die Betreibergebühren fällig.

3. Wieviele Nachrichten werde ich von diesem Dienst erhalten?
Sie erhalten nur eine Nachricht pro Woche zum Preis von 3,99 EUR, um auf das Triblox Portal zu zugreifen.

4. Wie lange läuft der Dienst?
Es handelt sich um einen Abo-Dienst. Der Dienst läuft solange, bis du ihn kündigst.

5. Ich war mir nicht bewusst, dass es sich um ein Abonnement handelt.
In allen von uns verwendeten Werbemitteln wird ausdrücklich darauf hingewiesen, dass es sich um einen Abonnement-Dienst handelt. Darüber hinaus hast du nach Abschluss des Abonnements eine kostenlose Nachricht erhalten, die die Kosten des Dienstes, die Häufigkeit und die Kündigungsinformationen enthält.

6. Ich habe mich nicht für den Dienst angemeldet; warum erhalte ich immer noch Nachrichten?
Wir senden keine kostenpflichtigen SMS an Handynummern, die für keinen unserer Dienste registriert sind. Vielleicht erinnerst du dich nicht daran, dass du ein Abo hast. Sei vorsichtig, wenn du dein Handy an andere Personen ausleihst. Das Abonnement wird nur aktiviert, wenn du es angefordert hast.

7. Ich dachte, dass der Dienst kostenlos ist.
Der Preis des Dienstes wird in allen unseren Werbemitteln mehrfach genannt, damit es nicht zu Missverständnissen kommt.

8. Mein minderjähriges Kind hat ein Abonnement abgeschlossen.
Wir verstehen, dass dies eine unangenehme Situation ist. Sende eine SMS mit "STOP" an "0900506506", um das Abonnement deines Kindes sofort zu beenden.

9. Wenn ich versuche Inhalte abzuspielen, friert es ein oder überspringt es.
Wenn Sie Probleme mit der Wiedergabe haben, beginnen Sie bitte mit dem Überprüfen Ihrer Internetverbindung. Vergessen Sie nicht, dass die Stärke Ihrer Verbindung variieren kann, abhängig von wo Sie sind, insbesondere wenn es sich um eine mobile Datenverbindung handelt. Wir empfehlen beispielsweise eine Verbindungsgeschwindigkeit von mindestens 0,5 Mbit/s zum Filme Gucken.

Wenn Ihre Verbindung in Ordnung ist, Sie aber immernoch abgehacktes Streaming erleben, überprüfen Sie, was möglicherweise noch gleichzeitig ausgeführt wird, da dies einen großen Teil Ihrer Bandbreite beanspruchen und die Wiedergabe beeinträchtigen könnte. Versuchen Sie, alle anderen mit dem Internet verbundenen Anwendungen zu schließen und prüfen Sie, ob dies Ihre Erfahrung verbessert.

Wenn Sie immer noch Probleme haben, senden Sie uns bitte eine E-Mail an [email protected] und wir helfen Ihnen gerne weiter!

10. Mein Video/Audio ist nicht synchron oder verrzert.
Zuerst versuchen Sie bitte einen anderen Titel, um festzustellen, ob das Problem einen bestimmten Inhalt oder die gesamte Plattform betrifft. Falls es sich um einen einzelnen Titel handelt, lassen Sie uns bitte wissen, um welchen es sich handelt, indem Sie ein Support-Ticket einreichen.

Falls das Problem mehrere Titel betrifft, überprüfen Sie zunächst Ihre Internetverbindung. Vergessen Sie nicht, dass die Stärke Ihrer Verbindung variieren kann, abhängig von wo Sie sind, insbesondere wenn es sich um eine mobile Datenverbindung handelt. Wir empfehlen beispielsweise eine Verbindungsgeschwindigkeit von mindestens 0,5 Mbit/s zum Filme Gucken.

Wenn Ihre Verbindung in Ordnung ist, Sie aber immernoch abgehacktes Streaming erleben, überprüfen Sie, was möglicherweise noch gleichzeitig ausgeführt wird, da dies einen großen Teil Ihrer Bandbreite beanspruchen und die Wiedergabe beeinträchtigen könnte. Falls Sie immer noch Probleme haben, senden Sie uns bitte eine E-Mail an [email protected] und wir helfen Ihnen gerne weiter!

11. Mein Browser stürzt ab, wenn ich versuche Triblox zu verwenden.
Falls Sie Probleme mit der Verwendung von Triblox in Ihrem bevorzugten Browser haben und feststellen, dass es abstürzt, versuchen Sie zuerst Ihre Cookies und Cache zu löschen. Wenn Sie den Browser neu starten und dsa Problem bestehen bleibt, versuchen Sie Triblox in einem anderen Browser zu verwenden, oder senden Sie uns eine Email an [email protected] und wir werden gerne ermitteln.

12. Was ist die Rückerstattungsrichtlinie von Triblox?
Falls Sie Ihre Erfahrung nicht komplett lieben, können Sie jederzeit kündigen.

Falls Sie Ihre derzeitige Mitgliedschaft ändern oder kündigen möchten, rufen Sie uns einfach an unter +43 (0) 800071052.

Wenn Sie der Meinung sind, dass Sie fälschlicherweise abgerechnet wurden und eine Rückerstattung beantragen möchten, senden Sie uns bitte eine E-Mail an [email protected]. Stellen Sie sicher, dass Sie Ihren Namen, die dem Abonnement zugeordnete Handynummer, eine Beschreibung des Problems und die von Ihnen beanstandeten Gebühren angeben.

13. Spam
Triblox verschickt keine E-Mails. Unsere Affiliate-Netzwerke verweisen in ihren Werbematerialien, die über verschiedene Medien - einschließlich E-Mails - verbreitet werden, auf unsere Produkte. Wenn du dich für den Erhalt von Werbung per E-Mail in einem solchen Netzwerk angemeldet hast, erhältst du möglicherweise auch Angebote von Triblox.

Bitte wende dich an den Absender dieser E-Mail, wenn du diese E-Mails nicht mehr erhalten möchtest. In den meisten Fällen findest du in der E-Mail eine Schaltfläche "Abmelden", über die du weitere E-Mails stoppen kannst. Alternativ kannst du den Absender dieser E-Mail über eine bestimmte Funktion deines E-Mail-Programms (Hotmail, Outlook, Gmail usw.) blockieren.

14. Pop-ups
Manche Computerprogramme werden kostenlos angeboten und enthalten Werbung. Dank dieser Werbung können die Softwareentwickler ihr Programm kostenlos anbieten. Werbung kann in vielen Programmen enthalten sein, z.B. Downloadbeschleuniger, Wettertools und Musikanwendungen. Unsere Affiliate-Netzwerke können über diese Anwendungen die Dienste von Triblox bewerben. Diese Werbung erscheint als Pop-up auf dem Bildschirm.

Manche Websites erstellen auch eigene Pop-ups. In den meisten Fällen geschieht dies, um eine weitere kostenlose Lieferung der Produkte / Informationen zu gewährleisten.

Du kannst diese Situation mit Free-TV-Kanälen vergleichen, bei denen der Sender über Werbeblöcke finanziert wird. Pop-ups sind in der Regel sicher und können genauso einfach geschlossen werden wie andere Fenster.

Wenn du diese Popups nicht mehr erhalten möchtest, kannst du entweder die Anwendung deinstallieren oder einen Pop-up-Blocker wie AdAware installieren.

15. Meine Frage taucht nicht in den FAQ auf!
Bei weiteren Fragen kannst du uns unter der +43 (0) 800071052 anrufen